Termeni și Condiții

Digital Resources SRL — Park2Go

Ultima actualizare: 31 august 2026 Data intrării în vigoare: 31 august 2026

1. Părțile și obiectul

Platforma și aplicația mobilă Park2Go („Platforma") sunt operate de Digital Resources SRL, persoană juridică înregistrată în Republica Moldova, IDNO 1017600048429, cu sediul în bd. Dacia 29, ap. 99, mun. Chișinău, Republica Moldova („Park2Go", „noi").

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Platformei de către persoanele care caută și rezervă locuri de parcare („Utilizatori", „dumneavoastră").

Prin crearea unui cont sau prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentii Termeni.

2. Rolul Park2Go

2.1 Park2Go este o platformă de intermediere care pune în legătură Utilizatorii cu proprietarii și operatorii locurilor de parcare („Prestatori").

2.2 Contractul privind serviciul de parcare se încheie direct între Utilizator și Prestator. Park2Go nu este parte la acest contract, nu prestează servicii de parcare și nu vinde astfel de servicii în nume propriu.

2.3 Park2Go acționează în calitate de agent comercial al Prestatorului. În temeiul unui contract de agenție, Prestatorul ne împuternicește să încheiem vânzarea serviciilor de parcare în numele și pe seama sa, precum și să încasăm prețul aferent în numele și pe seama sa.

2.4 Park2Go nu acționează în numele Utilizatorului, nu îi prestează acestuia servicii de plată, nu deschide conturi de plăți, nu emite monedă electronică și nu oferă portofele electronice, solduri sau alte forme de stocare a valorii.

3. Contul dumneavoastră

3.1 Utilizarea Platformei presupune crearea unui cont. Vă obligați să furnizați date reale și complete și să le mențineți actualizate.

3.2 Platforma este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

3.3 Răspundeți pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră.

4. Rezervarea

4.1 Informațiile privind locurile de parcare (amplasare, disponibilitate, preț, dimensiuni, condiții de acces) sunt furnizate de Prestatori, care răspund pentru exactitatea acestora.

4.2 Rezervarea se consideră încheiată în momentul confirmării ei în aplicație, contractul luând naștere între Utilizator și Prestatorul indicat în confirmare.

4.3 Confirmarea rezervării cuprinde datele de identificare și de contact ale Prestatorului, intervalul rezervat, prețul și condițiile de anulare.

4.4 Între rezervări consecutive se aplică un interval-tampon de 15 minute, în care Prestatorul asigură eliberarea și pregătirea locului.

5. Prețul și plata

5.1 Prețul serviciului de parcare este stabilit de Prestator și afișat în aplicație anterior confirmării rezervării.

5.2 Plata se efectuează de Utilizator către Prestator, prin intermediul Park2Go în calitate de agent al acestuia. Din momentul încasării sumei de către Park2Go, plata se consideră primită de Prestator, iar dumneavoastră sunteți liberat de obligația de plată față de acesta.

5.3 Procesarea tehnică a operațiunilor cu carduri este efectuată de un prestator de servicii de plată licențiat. Park2Go nu are acces la datele instrumentului dumneavoastră de plată.

5.4 Documentul fiscal aferent serviciului de parcare este emis de Prestator.

6. Anularea și rambursarea

6.1 Prestatorii au împuternicit Park2Go, prin contractul de agenție, să aplice în numele lor condițiile de anulare de mai jos și să efectueze rambursările corespunzătoare.

6.2 Rambursările se efectuează exclusiv pe metoda de plată utilizată inițial. Platforma nu acordă credite, unități valorice, solduri sau alte forme de valoare utilizabile ulterior în cadrul Platformei.

6.3 Termenul de creditare a sumei rambursate depinde de emitentul cardului și de prestatorul de servicii de plată.

7. Neprezentarea Utilizatorului

În cazul în care nu vă prezentați în termen de 30 de minute de la ora rezervată și nu ați anulat rezervarea, aceasta se consideră expirată, suma achitată nu se rambursează, iar locul de parcare este eliberat.

8. Indisponibilitatea locului rezervat

8.1 În cazul în care Prestatorul nu pune la dispoziție locul rezervat, primiți rambursarea integrală a sumei achitate, efectuată pe metoda de plată inițială.

8.2 Suplimentar, Prestatorul vă datorează o despăgubire în cuantumul stabilit prin contractul dintre Prestator și Park2Go, achitată tot pe metoda de plată inițială. Despăgubirea este suportată integral de Prestator. Park2Go nu garantează prestarea serviciului de parcare și nu își asumă obligații proprii în acest sens.

8.3 Incidentele de acest tip se înregistrează în contul Prestatorului și pot atrage suspendarea sau retragerea anunțului, conform contractului dintre Prestator și Park2Go.

9. Obligațiile Utilizatorului

• utilizarea locului de parcare exclusiv în intervalul rezervat și conform instrucțiunilor Prestatorului;
• respectarea normelor de utilizare afișate la locul de parcare;
• evitarea oricăror fapte care ar cauza prejudicii Prestatorului, altor utilizatori sau bunurilor acestora.

10. Standarde de conduită și măsuri aplicabile

10.1 Sunt interzise: rezervările frauduloase; utilizarea unor instrumente de plată care nu vă aparțin; hărțuirea sau comportamentul abuziv față de utilizatori, Prestatori ori personalul nostru; recenziile false sau defăimătoare; deteriorarea bunurilor; neprezentările repetate (trei sau mai multe în 60 de zile); eludarea Platformei prin tranzacții în afara acesteia; uzurparea identității; discriminarea pe criterii protejate; utilizarea de roboți, scripturi sau alte mijloace automatizate.

10.2 Măsurile aplicabile sunt graduale:

• Nivelul 1 — Avertisment. Se transmite o notificare scrisă la adresa de e-mail înregistrată, iar incidentul se consemnează.
• Nivelul 2 — Suspendare temporară. Contul se suspendă pentru 14–30 de zile, în funcție de gravitatea abaterii.
• Nivelul 3 — Încetarea contului. Contul se închide și se aplică interdicția de a crea conturi noi.

10.3 Pentru abateri grave — fraudă cu instrumente de plată, amenințări cu violența, deteriorări semnificative, uzurparea identității ori fapte contrare legii — se poate aplica direct Nivelul 3, fără avertisment prealabil.

10.4 Aplicarea unei măsuri nu afectează dreptul dumneavoastră la sumele rambursabile potrivit secțiunilor 6 și 8.

10.5 Puteți contesta măsura la contact@park2go.io, în termen de 14 zile. Contestația este examinată de un membru al echipei neimplicat în decizia inițială, în cel mult 30 de zile.

11. Răspunderea

11.1 Prestatorul răspunde față de dumneavoastră pentru prestarea serviciului de parcare, pentru starea, siguranța și disponibilitatea locului, precum și pentru exactitatea informațiilor publicate.

11.2 Park2Go nu deține, nu operează și nu administrează locuri de parcare și nu inspectează ori certifică starea sau siguranța acestora.

11.3 În limitele permise de lege, Park2Go nu răspunde pentru: furtul, deteriorarea sau vandalizarea vehiculelor ori a bunurilor aflate în acestea; vătămările corporale produse la locul de parcare; prejudiciile decurgând din informații inexacte furnizate de Prestator; litigiile dintre Utilizator și Prestator privind serviciul.

11.4 Prezenta secțiune nu limitează răspunderea Park2Go pentru propriile fapte, în măsura stabilită de lege.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

12.1 Reclamațiile privind serviciul de parcare se adresează Prestatorului, ale cărui date de contact sunt indicate în confirmarea rezervării. Park2Go asigură medierea, la solicitare.

12.2 Reclamațiile privind funcționarea Platformei se adresează Park2Go la contact@park2go.io.

12.3 Faptele de natură penală, vătămările corporale și deteriorările de bunuri se raportează autorităților competente de către partea afectată.

13. Datele cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, disponibilă la https://park2go.io/privacy-policy.

14. Modificarea Termenilor

Putem modifica prezentul document, cu informarea Utilizatorilor prin aplicație și, după caz, prin e-mail. Rezervările confirmate anterior modificării rămân guvernate de versiunea în vigoare la data confirmării.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

16. Contact

Digital Resources SRL IDNO: 1017600048429 Sediul: bd. Dacia 29, ap. 99, mun. Chișinău, Republica Moldova E-mail: contact@park2go.io