Политика конфиденциальности

Digital Resources SRL — Мобильное приложение Park2Go

Последнее обновление: 15 апреля 2026 г. Дата вступления в силу: 15 апреля 2026 г.

1. Введение

Digital Resources SRL («мы», «нас» или «наш») управляет мобильным приложением Park2Go («Приложение»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные при использовании нашего Приложения.

Создавая учётную запись или используя Приложение, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Приложение.

Digital Resources SRL является оператором персональных данных, ответственным за ваши Персональные данные. Мы обязуемся соблюдать Закон Республики Молдова № 195 о защите персональных данных (2024) и Общий регламент по защите данных (GDPR), где это применимо.

Настоящая Политика конфиденциальности доступна по адресу https://park2go.io/privacy-policy и в Приложении в разделе Настройки → Политика конфиденциальности.

2. Определения

• «Клиент» — зарегистрированный пользователь, который ищет и бронирует парковочные места через Приложение.
• «Поставщик» — владелец или оператор парковочной локации, размещённой в Приложении.
• «Бронирование» — подтверждённое резервирование парковочного места на определённый период времени.
• «Персональные данные» — любая информация, которая прямо или косвенно идентифицирует физическое лицо.
• «Сервис» — все функции и возможности, предоставляемые через приложение Park2Go.

3. Данные, которые мы собираем

3.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

3.2 Информация, собираемая автоматически

3.3 Информация от третьих сторон

4. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши Персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

4.1 Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)

• Создание и управление вашей учётной записью
• Обработка и управление бронированиями парковок
• Обеспечение заезда/выезда на парковочных локациях
• Обработка платежей и выдача чеков
• Отправка подтверждений бронирования, напоминаний и обновлений статуса
• Применение штрафных санкций и стандартов сообщества (см. Разделы 10 и 11)

4.2 Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)

• Улучшение функциональности Приложения и пользовательского опыта
• Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа
• Поддержание безопасности платформы и соблюдение Условий использования
• Агрегированная аналитика для улучшения данных о доступности парковок

4.3 Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR)

• Налоговый и финансовый учёт
• Ответы на законные запросы властей
• Соблюдение Закона № 195 Республики Молдова о защите персональных данных

4.4 Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR)

• Отправка рекламных сообщений (вы можете отказаться в любое время)
• Использование точного местоположения, пока Приложение активно
• Биометрическая аутентификация (отпечаток пальца/распознавание лица для входа в приложение)
• Push-уведомления (вы можете отозвать это разрешение в любое время через настройки устройства)

4.5 Автоматизированное принятие решений Некоторые действия в Приложении могут включать автоматизированную обработку, например, автоматическое истечение срока бронирования (когда Клиент не регистрируется в течение 30 минут) и автоматическую эскалацию штрафов за повторные нарушения (см. Разделы 10 и 11). Эти автоматизированные решения основаны на объективных, чётко определённых правилах, описанных в настоящей политике. Вы имеете право запросить пересмотр любого автоматизированного решения, которое существенно влияет на вас, обратившись к нам по адресу contact@park2go.io.

5. Раскрытие и передача данных

Мы передаём ваши Персональные данные только в следующих случаях:

5.1 Между Клиентами и Поставщиками При оформлении бронирования Поставщик получает ваше имя, информацию о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер) и время бронирования. Это необходимо для предоставления вам доступа к парковке. Поставщики НЕ получают ваш адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения или платёжные данные.

5.2 Поставщики услуг (Обработчики данных) Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени на основании Соглашений об обработке данных (DPA), соответствующих статье 28 GDPR:

• Облачный хостинг (AWS) — хранение данных и инфраструктура
• Платёжный процессор — обработка платёжных транзакций (соответствует PCI-DSS; действует на основании собственной политики конфиденциальности, ссылка на которую будет доступна при оплате)
• Mapbox — отображение карт и сервисы геолокации (получает анонимизированные запросы о местоположении)
• Провайдер электронной почты — транзакционные письма (подтверждения бронирования, сброс пароля)
• Google OAuth — сервисы аутентификации

Эти обработчики могут использовать субобработчиков. Актуальный список субобработчиков доступен по запросу на contact@park2go.io.

5.3 Требования законодательства Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону, в ответ на правомерный судебный процесс или для защиты прав, собственности или безопасности Digital Resources SRL, наших пользователей или общественности.

5.4 Передача бизнеса В случае слияния, приобретения или продажи всех или части наших активов, ваши Персональные данные могут быть переданы в рамках такой сделки. Мы уведомим вас по электронной почте или посредством заметного уведомления в Приложении до того, как ваши данные будут подчинены другой политике конфиденциальности.

Мы НЕ продаём ваши Персональные данные третьим сторонам.

6. Хранение и безопасность данных

6.1 Место хранения Ваши данные хранятся на серверах в Европейском союзе (регион AWS eu-north-1, Стокгольм, Швеция).

6.2 Меры безопасности Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:

• Хеширование паролей с помощью Argon2 (отраслевой стандарт криптографического хеширования)
• Хранение токенов аутентификации в защищённом хранилище ключей устройства (не в открытом хранилище)
• Шифрование HTTPS/TLS для всех данных при передаче
• Управление доступом на основе ролей для внутренних систем
• Раздельная архитектура базы данных, изолирующая идентификационные данные пользователя, бронирования и данные о парковках

6.3 Уведомление о нарушении безопасности данных В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомим соответствующий надзорный орган в течение 72 часов с момента обнаружения нарушения, в соответствии со статьёй 33 GDPR. Если нарушение может повлечь высокий риск для ваших прав и свобод, мы также уведомим затронутых пользователей без необоснованной задержки, предоставив подробную информацию о характере нарушения, вероятных последствиях и мерах, принятых для его устранения.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши Персональные данные до тех пор, пока ваша учётная запись активна или пока это необходимо для предоставления вам наших услуг. Конкретные сроки хранения:

По истечении применимого срока хранения данные безвозвратно удаляются или необратимо обезличиваются.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Молдова о защите данных и GDPR (где применимо) вы имеете следующие права:

• Доступ — запросить копию Персональных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление — запросить исправление неточных или неполных данных.
• Удаление («Право на забвение») — запросить удаление ваших Персональных данных с учётом юридических обязательств по хранению.
• Ограничение — запросить ограничение обработки ваших данных в определённых обстоятельствах.
• Переносимость данных — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Возражение — возразить против обработки на основании законного интереса.
• Отзыв согласия — если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для законности предыдущей обработки.

Как реализовать свои права:

• В приложении: Настройки → Профиль → Удалить аккаунт
• Электронная почта: contact@park2go.io
• Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Удаление учётной записи: Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через Приложение или связавшись с нами. При удалении мы уничтожим ваши Персональные данные, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону (см. Раздел 7). Мы также предоставляем возможность удаления учётной записи через веб-процесс, доступный по адресу https://park2go.io/delete-account.

9. Конфиденциальность детей

Приложение не предназначено для использования лицами младше 18 лет. Мы не собираем намеренно Персональные данные детей младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка младше 18 лет, мы примем меры для оперативного удаления такой информации. Если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали данные ребёнка, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@park2go.io.

10. Обязательства и штрафы Поставщиков

10.1 Гарантия доступности

Поставщики, размещающие парковочные места на Park2Go, обязуются обеспечить их доступность в даты и время, на которые у Клиентов есть подтверждённые бронирования. Размещая парковочное место, Поставщик соглашается со следующими обязательствами:

15-минутный буферный период автоматически применяется между последовательными бронированиями. В течение этого времени Поставщик обязан обеспечить, чтобы парковочное место было освобождено, чисто и готово для следующего клиента. Этот буферный период управляется платформой и не может быть изменён Поставщиком.

10.2 Непредоставление забронированной парковки

Если Поставщик не обеспечит доступность забронированного парковочного места в зарезервированное время («Неявка Поставщика»), применяются следующие последствия:

Первое нарушение:

• Клиент получает полный возврат средств за затронутое бронирование.
• Поставщик получает официальное предупреждение, и инцидент фиксируется в его учётной записи.
• С Поставщика взимается компенсационный сбор в размере 100% от стоимости бронирования, который зачисляется затронутому Клиенту в качестве кредита на платформе.

Второе нарушение (в течение 12 месяцев):

• Полный возврат средств Клиенту.
• Компенсационный сбор в размере 150% от стоимости бронирования, зачисляемый Клиенту.
• Объявление Поставщика временно приостанавливается на 7 дней.
• Поставщик должен подтвердить обновлённую доступность перед повторной активацией объявления.

Третье нарушение (в течение 12 месяцев):

• Полный возврат и компенсация 200% Клиенту.
• Объявление Поставщика приостанавливается на 30 дней.
• Ручная проверка со стороны Park2Go перед восстановлением объявления.

Четвёртое и последующие нарушения (в течение 12 месяцев):

• Полный возврат и компенсация 200% Клиенту.
• Окончательное удаление объявления Поставщика.
• Возможное прекращение действия учётной записи (см. Раздел 11).

10.3 Неявка Клиента

Если Клиент не прибывает на забронированное парковочное место в течение 30 минут после назначенного времени заезда без отмены бронирования:

• Бронирование отмечается как просроченное.
• С Клиента взимается полная сумма бронирования (без возврата).
• Парковочное место освобождается и становится доступным для других пользователей.

10.4 Поздние отмены

• Отмены, сделанные более чем за 2 часа до заезда: Полный возврат средств.
• Отмены, сделанные в период от 30 минут до 2 часов до заезда: Возврат 50%.
• Отмены, сделанные менее чем за 30 минут до заезда: Без возврата.

11. Стандарты сообщества и антисоциальное поведение

Park2Go стремится поддерживать безопасное, уважительное и надёжное сообщество для всех пользователей. Следующие действия считаются антисоциальным поведением и влекут за собой дисциплинарные меры:

11.1 Запрещённое поведение

• Мошеннические бронирования — создание бронирований без намерения их использовать или использование похищенных платёжных данных.
• Притеснение или злоупотребление — угрозы, оскорбления или иное притеснение других пользователей, Поставщиков или персонала Park2Go через отзывы, сообщения или при личном взаимодействии.
• Мошеннические отзывы — размещение поддельных, вводящих в заблуждение или клеветнических отзывов, а также предложение/принятие компенсации за отзывы.
• Вандализм или повреждение имущества — повреждение парковочных объектов, оборудования или других транспортных средств.
• Систематические неявки — постоянное невыполнение бронирований без отмены (3 или более в течение 60 дней).
• Обход платформы — организация транзакций за пределами платформы для избежания комиссий или ответственности.
• Мошенничество с идентификацией — использование ложной информации для создания учётных записей или выдача себя за другое лицо.
• Дискриминация — отказ в обслуживании или размещение отзывов на основании расы, этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или других защищённых характеристик.
• Спам и автоматизированные злоупотребления — использование ботов, скриптов или автоматизированных инструментов для взаимодействия с платформой или отправка нежелательных сообщений через чат поддержки клиентов.

11.2 Эскалация и последствия

Мы применяем поэтапный подход к правоприменению:

Уровень 1 — Предупреждение: Письменное уведомление направляется на зарегистрированный адрес электронной почты пользователя. Инцидент фиксируется. Пользователь должен подтвердить получение предупреждения в течение 7 дней.

Уровень 2 — Временная приостановка: Учётная запись пользователя приостанавливается на срок от 14 до 30 дней в зависимости от тяжести нарушения. В период приостановки пользователь не может создавать бронирования, оставлять отзывы или пользоваться функциями платформы. Активные бронирования на момент приостановки могут быть выполнены по нашему усмотрению.

Уровень 3 — Удаление учётной записи и блокировка: В случае повторных или серьёзных нарушений учётная запись пользователя будет окончательно удалена. Применяется постоянная блокировка, препятствующая созданию новых учётных записей. Блокировки осуществляются на основании комбинации идентификаторов электронной почты, устройства и способа оплаты. Любые непогашенные остатки или кредиты аннулируются.

11.3 Серьёзные нарушения

Следующие нарушения могут повлечь немедленное применение мер Уровня 3 (удаление учётной записи и блокировка) без предварительных предупреждений:

• Использование похищенных платёжных данных или финансовое мошенничество.
• Угрозы физическим насилием.
• Вандализм, повлёкший значительный ущерб имуществу.
• Мошенничество с идентификацией.
• Любая деятельность, нарушающая действующее законодательство.

11.4 Обжалование

Пользователи, считающие, что дисциплинарная мера была применена ошибочно, могут подать апелляцию на contact@park2go.io в течение 14 дней с момента применения меры. Апелляции рассматриваются сотрудником команды Park2Go, не участвовавшим в принятии первоначального решения. Результат рассмотрения апелляции будет сообщён в течение 30 дней.

12. Сервисы определения местоположения

Приложение использует GPS вашего устройства для отображения ближайших парковочных локаций на интерактивной карте. Данные о местоположении обрабатываются в реальном времени и не хранятся на наших серверах. Вы можете отозвать разрешение на определение местоположения в любое время через настройки вашего устройства, однако это ограничит возможность Приложения показывать вам ближайшие варианты парковки.

13. Биометрические данные

Если вы активируете вход по отпечатку пальца или распознаванию лица, биометрические данные обрабатываются исключительно на вашем устройстве с использованием встроенного защищённого оборудования устройства (например, Android Keystore). Мы не собираем, не передаём и не храним ваши биометрические данные на наших серверах.

14. Файлы cookie и аналогичные технологии

Приложение не использует файлы cookie браузера. Мы используем защищённое хранилище на устройстве (зашифрованное хранилище ключей для токенов, локальное хранилище для настроек) для поддержания вашей сессии и параметров.

15. Международная передача данных

Ваши данные преимущественно хранятся в ЕС (Швеция). Если нам потребуется передать данные за пределы ЕС/ЕЭЗ, мы обеспечим наличие соответствующих гарантий, таких как Стандартные договорные условия (SCC), утверждённые Европейской комиссией, или передача в страны с решением об адекватности.

16. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях путём размещения новой Политики конфиденциальности в Приложении и, при необходимости, путём отправки уведомления по электронной почте. Продолжение использования Приложения после даты вступления в силу обновлённой Политики конфиденциальности означает ваше согласие с изменениями.

17. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

17.1 Роль платформы

Park2Go функционирует как платформа-маркетплейс, соединяющая Клиентов с Поставщиками парковочных мест. Digital Resources SRL не владеет, не управляет и не обслуживает какие-либо парковочные объекты, размещённые в Приложении. Мы не гарантируем точность, полноту или достоверность какой-либо информации в объявлениях, предоставленной Поставщиками, включая, помимо прочего, описания парковочных мест, фотографии, доступность, размеры, возможности доступа или меры безопасности.

17.2 Отсутствие гарантий безопасности или состояния

Digital Resources SRL не проверяет, не подтверждает и не сертифицирует физическое состояние, безопасность или пригодность какой-либо парковочной локации, размещённой в Приложении. Мы не даём никаких заверений или гарантий, явных или подразумеваемых, относительно безопасности, защищённости, чистоты, структурной целостности или пригодности для определённой цели какого-либо парковочного объекта. Пользователи паркуют свои транспортные средства на собственный риск.

17.3 Ограничение ответственности за ущерб

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Digital Resources SRL не несёт ответственности за любой прямой, косвенный, случайный, последующий или особый ущерб, возникающий из или в связи с использованием Сервиса, включая, помимо прочего:

• Кражу, вандализм или повреждение транспортных средств или личного имущества во время стоянки на объекте Поставщика.
• Телесные повреждения, произошедшие на территории или вблизи объекта Поставщика.
• Убытки или ущерб, возникшие вследствие неточной информации в объявлении Поставщика.
• Любые споры между Клиентом и Поставщиком относительно состояния или доступности парковочного места.
• События непреодолимой силы, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, гражданские беспорядки или действия государственных органов, влияющие на доступ к парковочному объекту.

17.4 Сообщение о спорах

Все споры между Клиентами и Поставщиками относительно качества услуг, точности объявлений или вопросов, связанных с платформой, должны направляться в Park2Go через чат поддержки в приложении или по электронной почте на contact@park2go.io. Мы предпримем разумные усилия для посредничества в таких спорах, но не обязаны их разрешать.

17.5 Физический ущерб и уголовные дела

Любые инциденты, связанные с физическим повреждением имущества, телесными повреждениями, кражей или любым другим делом уголовного характера, должны быть сообщены в соответствующие национальные органы (полиция, экстренные службы) пострадавшей стороной. Park2Go может сотрудничать с расследованиями правоохранительных органов при получении правомерного юридического запроса, но не заменяет экстренные службы или правоохранительные органы.

18. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на защиту данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Digital Resources SRL Электронная почта: contact@park2go.io Обжалование: contact@park2go.io

Надзорный орган: Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (https://datepersonale.md). Если вы находитесь в государстве — члене ЕС/ЕЭЗ, вы также можете подать жалобу в надзорный орган страны, в которой вы проживаете или работаете.

19. Применимое право

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Республики Молдова. Любые споры, возникающие из настоящей Политики конфиденциальности или в связи с ней, подлежат исключительной юрисдикции судов Республики Молдова.