Политика конфиденциальности
Digital Resources SRL — Мобильное приложение Park2Go
Последнее обновление: 15 апреля 2026 г. Дата вступления в силу: 15 апреля 2026 г.
1. Введение
Digital Resources SRL («мы», «нас» или «наш») управляет мобильным приложением Park2Go («Приложение»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные при использовании нашего Приложения.
Создавая учётную запись или используя Приложение, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Приложение.
Digital Resources SRL является оператором персональных данных, ответственным за ваши Персональные данные. Мы обязуемся соблюдать Закон Республики Молдова № 195 о защите персональных данных (2024) и Общий регламент по защите данных (GDPR), где это применимо.
Настоящая Политика конфиденциальности доступна по адресу https://park2go.io/privacy-policy и в Приложении в разделе Настройки → Политика конфиденциальности.
2. Определения
- «Клиент» — зарегистрированный пользователь, который ищет и бронирует парковочные места через Приложение.
- «Поставщик» — владелец или оператор парковочной локации, размещённой в Приложении. Договор на услугу парковки заключается непосредственно между Клиентом и Поставщиком; Digital Resources SRL управляет Приложением и действует в качестве коммерческого агента Поставщика в соответствии с Условиями использования.
- «Бронирование» — подтверждённое резервирование парковочного места на определённый период времени.
- «Персональные данные» — любая информация, которая прямо или косвенно идентифицирует физическое лицо.
- «Сервис» — все функции и возможности, предоставляемые через приложение Park2Go.
3. Данные, которые мы собираем
3.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую
| Категория данных | Конкретные данные | Цель |
|---|---|---|
| Данные учётной записи | Полное имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в виде криптографического хеша) | Создание и аутентификация учётной записи |
| Данные профиля | Номер телефона, код страны, дата рождения, фотография профиля | Идентификация пользователя, поддержка клиентов, проверка возраста |
| Данные о транспортном средстве | Марка, модель, год выпуска, государственный номер, цвет, тип транспортного средства | Управление бронированиями и доступ к парковке |
| Данные бронирования | Выбранная парковочная локация, время заезда/выезда, заметки | Предоставление услуг и управление бронированиями |
| Отзывы и оценки | Оценки в звёздах, письменные комментарии, загруженные изображения | Обратная связь сообщества и обеспечение качества |
| Сообщения службы поддержки | Сообщения чата, вложения | Решение проблем и поддержка |
3.2 Информация, собираемая автоматически
| Категория данных | Конкретные данные | Цель |
|---|---|---|
| Данные о местоположении | GPS-координаты (при предоставлении разрешения) | Отображение ближайших парковок на карте, навигация |
| Данные об устройстве | Тип устройства, операционная система, версия приложения | Техническая поддержка, совместимость, аналитика |
| Данные об использовании | Использованные функции, поисковые запросы, временны́е метки взаимодействий | Улучшение сервиса и устранение неполадок |
| Токены аутентификации | Токены доступа и обновления (хранятся безопасно на устройстве) | Поддержание активной сессии |
3.3 Информация от третьих сторон
| Источник | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Google OAuth | Имя, адрес электронной почты (из вашей учётной записи Google) | Упрощённое создание учётной записи и вход |
| Платёжный процессор | Статус транзакции, подтверждение оплаты (мы НЕ храним полные номера карт) | Обработка платежей за бронирования |
4. Как мы используем ваши данные
Мы обрабатываем ваши Персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:
4.1 Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)
- Создание и управление вашей учётной записью
- Обработка и управление бронированиями парковок
- Обеспечение заезда/выезда на парковочных локациях
- Обработка платежей от имени Поставщика
- Отправка подтверждений бронирования, напоминаний и обновлений статуса
- Применение стандартов сообщества (см. Условия использования)
4.2 Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)
- Улучшение функциональности Приложения и пользовательского опыта
- Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа
- Поддержание безопасности платформы и соблюдение Условий использования
- Агрегированная аналитика для улучшения данных о доступности парковок
4.3 Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR)
- Налоговый и финансовый учёт
- Ответы на законные запросы властей
- Соблюдение Закона № 195 Республики Молдова о защите персональных данных
4.4 Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR)
- Отправка рекламных сообщений (вы можете отказаться в любое время)
- Использование точного местоположения, пока Приложение активно
- Биометрическая аутентификация (отпечаток пальца/распознавание лица для входа в приложение)
- Push-уведомления (вы можете отозвать это разрешение в любое время через настройки устройства)
4.5 Автоматизированное принятие решений Некоторые действия в Приложении могут включать автоматизированную обработку, например, автоматическое истечение срока бронирования (когда Клиент не регистрируется в течение 30 минут) и автоматическую эскалацию мер за повторные нарушения (см. Условия использования). Эти автоматизированные решения основаны на объективных, чётко определённых правилах, описанных в настоящей политике. Вы имеете право запросить пересмотр любого автоматизированного решения, которое существенно влияет на вас, обратившись к нам по адресу contact@park2go.io.
5. Раскрытие и передача данных
Мы передаём ваши Персональные данные только в следующих случаях:
5.1 Между Клиентами и Поставщиками При оформлении бронирования Поставщик — который является вашей стороной по договору на услугу парковки — получает ваше имя, информацию о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер) и время бронирования. Это необходимо для предоставления вам доступа к парковке. Поставщики НЕ получают ваш адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения или платёжные данные.
5.2 Поставщики услуг (Обработчики данных) Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени на основании Соглашений об обработке данных (DPA), соответствующих статье 28 GDPR:
- Облачный хостинг (AWS) — хранение данных и инфраструктура
- Платёжный процессор — лицензированный поставщик платёжных услуг, осуществляющий техническую обработку платёжных операций (соответствует PCI-DSS; действует на основании собственной политики конфиденциальности, ссылка на которую будет доступна при оплате). Мы не храним чувствительные платёжные данные.
- Mapbox — отображение карт и сервисы геолокации (получает анонимизированные запросы о местоположении)
- Провайдер электронной почты — транзакционные письма (подтверждения бронирования, сброс пароля)
- Google OAuth — сервисы аутентификации
Эти обработчики могут использовать субобработчиков. Актуальный список субобработчиков доступен по запросу на contact@park2go.io.
5.3 Требования законодательства Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону, в ответ на правомерный судебный процесс или для защиты прав, собственности или безопасности Digital Resources SRL, наших пользователей или общественности.
5.4 Передача бизнеса В случае слияния, приобретения или продажи всех или части наших активов, ваши Персональные данные могут быть переданы в рамках такой сделки. Мы уведомим вас по электронной почте или посредством заметного уведомления в Приложении до того, как ваши данные будут подчинены другой политике конфиденциальности.
Мы НЕ продаём ваши Персональные данные третьим сторонам.
6. Хранение и безопасность данных
6.1 Место хранения Ваши данные хранятся на серверах в Европейском союзе (регион AWS eu-north-1, Стокгольм, Швеция).
6.2 Меры безопасности Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:
- Хеширование паролей с помощью Argon2 (отраслевой стандарт криптографического хеширования)
- Хранение токенов аутентификации в защищённом хранилище ключей устройства (не в открытом хранилище)
- Шифрование HTTPS/TLS для всех данных при передаче
- Управление доступом на основе ролей для внутренних систем
- Раздельная архитектура базы данных, изолирующая идентификационные данные пользователя, бронирования и данные о парковках
6.3 Уведомление о нарушении безопасности данных В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомим соответствующий надзорный орган в течение 72 часов с момента обнаружения нарушения, в соответствии со статьёй 33 GDPR. Если нарушение может повлечь высокий риск для ваших прав и свобод, мы также уведомим затронутых пользователей без необоснованной задержки, предоставив подробную информацию о характере нарушения, вероятных последствиях и мерах, принятых для его устранения.
7. Сроки хранения данных
Мы храним ваши Персональные данные до тех пор, пока ваша учётная запись активна или пока это необходимо для предоставления вам наших услуг. Конкретные сроки хранения:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учётной записи | Срок действия учётной записи + 30 дней после запроса на удаление |
| История бронирований | 3 года после завершения бронирования (для юридических/налоговых целей) |
| Записи о платёжных транзакциях | 5 лет (юридические/налоговые обязательства) |
| Сообщения службы поддержки | 1 год после решения вопроса |
| Отзывы | До удаления вами или удаления вашей учётной записи |
| Данные о местоположении | Не хранятся на наших серверах; используются только в реальном времени |
По истечении применимого срока хранения данные безвозвратно удаляются или необратимо обезличиваются.
8. Ваши права
В соответствии с законодательством Республики Молдова о защите данных и GDPR (где применимо) вы имеете следующие права:
- Доступ — запросить копию Персональных данных, которые мы храним о вас.
- Исправление — запросить исправление неточных или неполных данных.
- Удаление («Право на забвение») — запросить удаление ваших Персональных данных с учётом юридических обязательств по хранению.
- Ограничение — запросить ограничение обработки ваших данных в определённых обстоятельствах.
- Переносимость данных — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
- Возражение — возразить против обработки на основании законного интереса.
- Отзыв согласия — если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для законности предыдущей обработки.
Как реализовать свои права:
- В приложении: Настройки → Профиль → Удалить аккаунт
- Электронная почта: contact@park2go.io
- Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
Удаление учётной записи: Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через Приложение или связавшись с нами. При удалении мы уничтожим ваши Персональные данные, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону (см. Раздел 7). Мы также предоставляем возможность удаления учётной записи через веб-процесс, доступный по адресу https://park2go.io/delete-account.
9. Конфиденциальность детей
Приложение не предназначено для использования лицами младше 18 лет. Мы не собираем намеренно Персональные данные детей младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка младше 18 лет, мы примем меры для оперативного удаления такой информации. Если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали данные ребёнка, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@park2go.io.
10. Бронирования, отмены и обязательства Поставщиков
Правила, регулирующие бронирования, отмены, возврат средств, неявку Клиента и обязательства Поставщиков, являются договорными вопросами и изложены в Условиях использования, а не в настоящей Политике конфиденциальности.
В части обработки данных: записи о бронированиях, отменах и возвратах обрабатываются в соответствии с Разделами 4 и 7 выше, а возврат средств осуществляется исключительно на первоначальный способ оплаты.
11. Стандарты сообщества
Ожидаемое от пользователей поведение, применяемые меры и порядок обжалования изложены в Условиях использования.
Для целей настоящей Политики конфиденциальности: при применении меры мы фиксируем инцидент, принятую меру и подтверждающие её данные на основании нашего законного интереса в поддержании безопасности платформы (Раздел 4.2). При применении блокировки мы сохраняем минимально необходимые для этого идентификаторы. Вы можете запросить пересмотр любого автоматизированного решения человеком в соответствии с Разделом 4.5.
12. Сервисы определения местоположения
Приложение использует GPS вашего устройства для отображения ближайших парковочных локаций на интерактивной карте. Данные о местоположении обрабатываются в реальном времени и не хранятся на наших серверах. Вы можете отозвать разрешение на определение местоположения в любое время через настройки вашего устройства, однако это ограничит возможность Приложения показывать вам ближайшие варианты парковки.
13. Биометрические данные
Если вы активируете вход по отпечатку пальца или распознаванию лица, биометрические данные обрабатываются исключительно на вашем устройстве с использованием встроенного защищённого оборудования устройства (например, Android Keystore). Мы не собираем, не передаём и не храним ваши биометрические данные на наших серверах.
14. Файлы cookie и аналогичные технологии
Приложение не использует файлы cookie браузера. Мы используем защищённое хранилище на устройстве (зашифрованное хранилище ключей для токенов, локальное хранилище для настроек) для поддержания вашей сессии и параметров.
15. Международная передача данных
Ваши данные преимущественно хранятся в ЕС (Швеция). Если нам потребуется передать данные за пределы ЕС/ЕЭЗ, мы обеспечим наличие соответствующих гарантий, таких как Стандартные договорные условия (SCC), утверждённые Европейской комиссией, или передача в страны с решением об адекватности.
16. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях путём размещения новой Политики конфиденциальности в Приложении и, при необходимости, путём отправки уведомления по электронной почте. Продолжение использования Приложения после даты вступления в силу обновлённой Политики конфиденциальности означает ваше согласие с изменениями.
17. Роль платформы и ответственность
Роль Park2Go, распределение ответственности между Поставщиком и Park2Go, а также порядок рассмотрения претензий и споров изложены в Условиях использования.
Кратко: услуга парковки оказывается Поставщиком, который является стороной по договору с Клиентом и несёт ответственность за состояние, безопасность и доступность парковочного места. Digital Resources SRL управляет Приложением и действует в качестве коммерческого агента Поставщика. О случаях повреждения имущества, телесных повреждений, кражи или иных деяниях уголовного характера пострадавшая сторона сообщает в компетентные национальные органы.
18. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на защиту данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Digital Resources SRL Электронная почта: contact@park2go.io Обжалование: contact@park2go.io
Надзорный орган: Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (https://datepersonale.md). Если вы находитесь в государстве — члене ЕС/ЕЭЗ, вы также можете подать жалобу в надзорный орган страны, в которой вы проживаете или работаете.
19. Применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Республики Молдова. Любые споры, возникающие из настоящей Политики конфиденциальности или в связи с ней, подлежат исключительной юрисдикции судов Республики Молдова.