Politica de Confidențialitate
Digital Resources SRL — Aplicația Mobilă Park2Go
Ultima actualizare: 15 aprilie 2026 Data intrării în vigoare: 15 aprilie 2026
1. Introducere
Digital Resources SRL („noi", „nostru" sau „al nostru") operează aplicația mobilă Park2Go („Aplicația"). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați Aplicația noastră.
Prin crearea unui cont sau utilizarea Aplicației, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu prezenta Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate, vă rugăm să nu accesați și să nu utilizați Aplicația.
Digital Resources SRL este operatorul de date responsabil pentru Datele dumneavoastră cu Caracter Personal. Ne angajăm să respectăm Legea nr. 195 din Republica Moldova privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (2024) și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), acolo unde este aplicabil.
Această Politică de Confidențialitate este disponibilă la https://park2go.io/privacy-policy și în Aplicație la Setări → Politica de Confidențialitate.
2. Definiții
- „Client" — un utilizator înregistrat care caută și rezervă locuri de parcare prin intermediul Aplicației.
- „Furnizor" — proprietarul sau operatorul unei locații de parcare listate în Aplicație. Contractul privind serviciul de parcare se încheie direct între Client și Furnizor; Digital Resources SRL operează Aplicația și acționează în calitate de agent comercial al Furnizorului, conform Termenilor și Condițiilor.
- „Rezervare" — o confirmare a rezervării unui loc de parcare pentru o perioadă de timp specificată.
- „Date cu Caracter Personal" — orice informație care identifică direct sau indirect o persoană fizică.
- „Serviciu" — toate funcțiile și funcționalitățile oferite prin Aplicația Park2Go.
3. Datele pe care le colectăm
3.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră
| Categoria de date | Date specifice | Scop |
|---|---|---|
| Informații despre cont | Nume complet, adresă de email, parolă (stocată sub formă de hash criptografic) | Crearea și autentificarea contului |
| Informații de profil | Număr de telefon, prefix de țară, data nașterii, fotografie de profil | Identificarea utilizatorului, asistență clienți, verificarea vârstei |
| Informații despre vehicul | Marcă, model, an, număr de înmatriculare, culoare, tipul vehiculului | Gestionarea rezervărilor și accesul la parcare |
| Detalii de rezervare | Locația parcării selectate, orele de check-in/check-out, note | Furnizarea serviciului și gestionarea rezervărilor |
| Recenzii și evaluări | Evaluări cu stele, comentarii scrise, imagini încărcate | Feedback comunitar și asigurarea calității |
| Mesaje de asistență | Mesaje din chat, atașamente | Rezolvarea problemelor și asistență |
3.2 Informații colectate automat
| Categoria de date | Date specifice | Scop |
|---|---|---|
| Date de localizare | Coordonate GPS (când permisiunea este acordată) | Afișarea parcărilor din apropiere pe hartă, navigare |
| Informații despre dispozitiv | Tipul dispozitivului, sistemul de operare, versiunea aplicației | Asistență tehnică, compatibilitate, analiză |
| Date de utilizare | Funcționalități accesate, interogări de căutare, marcaje temporale ale interacțiunilor | Îmbunătățirea serviciului și depanare |
| Tokenuri de autentificare | Tokenuri de acces și de reîmprospătare (stocate securizat pe dispozitiv) | Menținerea sesiunii active |
3.3 Informații de la terți
| Sursa | Date | Scop |
|---|---|---|
| Google OAuth | Nume, adresă de email (din contul dumneavoastră Google) | Crearea și autentificarea simplificată a contului |
| Procesatorul de plăți | Statusul tranzacției, confirmarea plății (NU stocăm numerele complete ale cardurilor) | Procesarea plăților pentru rezervări |
4. Cum utilizăm datele dumneavoastră
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în următoarele scopuri și pe următoarele baze legale:
4.1 Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
- Crearea și gestionarea contului dumneavoastră
- Procesarea și gestionarea rezervărilor de parcare
- Facilitarea check-in/check-out la locațiile de parcare
- Procesarea plăților în numele Furnizorului și transmiterea confirmărilor de rezervare
- Comunicarea memento-urilor și actualizărilor de status
- Aplicarea standardelor comunității (a se vedea Termenii și Condițiile)
4.2 Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
- Îmbunătățirea funcționalității Aplicației și a experienței utilizatorului
- Prevenirea fraudei, abuzurilor și accesului neautorizat
- Menținerea siguranței platformei și aplicarea Termenilor și Condițiilor
- Analize agregate pentru îmbunătățirea datelor de disponibilitate a parcărilor
4.3 Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
- Evidența fiscală și financiară
- Răspunsul la solicitări legale din partea autorităților
- Conformitatea cu Legea nr. 195 din Republica Moldova privind Protecția Datelor cu Caracter Personal
4.4 Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Trimiterea de comunicări promoționale (vă puteți dezabona oricând)
- Utilizarea localizării precise în timp ce Aplicația este activă
- Autentificarea biometrică (amprentă digitală/recunoaștere facială pentru autentificarea în aplicație)
- Notificări push (puteți revoca această permisiune oricând din setările dispozitivului)
4.5 Luarea automată a deciziilor Anumite acțiuni din cadrul Aplicației pot implica prelucrare automată, cum ar fi expirarea automată a rezervărilor (când un Client nu efectuează check-in în decurs de 30 de minute) și escaladarea automată a măsurilor pentru încălcări repetate (a se vedea Termenii și Condițiile). Aceste decizii automate se bazează pe reguli obiective, clar definite, descrise în această politică. Aveți dreptul de a solicita revizuirea umană a oricărei decizii automate care vă afectează semnificativ, contactându-ne la contact@park2go.io.
5. Partajarea și divulgarea datelor
Partajăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal doar în următoarele circumstanțe:
5.1 Între Clienți și Furnizori Atunci când efectuați o rezervare, Furnizorul — care este partea dumneavoastră contractantă pentru serviciul de parcare — primește numele dumneavoastră, informațiile despre vehicul (marcă, model, număr de înmatriculare) și ora rezervării. Acest lucru este necesar pentru a vă acorda acces la locația de parcare. Furnizorii NU primesc adresa dumneavoastră de email, numărul de telefon, data nașterii sau detaliile de plată.
5.2 Furnizori de servicii (Procesatori de date) Angajăm furnizori terți de servicii care prelucrează datele în numele nostru în baza unor Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA) conforme cu Articolul 28 din GDPR:
- Găzduire cloud (AWS) — stocare de date și infrastructură
- Procesator de plăți — prestator de servicii de plată licențiat care efectuează procesarea tehnică a operațiunilor de plată (conform PCI-DSS; operează în baza propriei politici de confidențialitate, care va fi accesibilă la efectuarea plății). Nu stocăm date sensibile privind plățile.
- Mapbox — afișarea hărții și servicii de geolocalizare (primește interogări de localizare anonimizate)
- Furnizor de servicii de email — emailuri tranzacționale (confirmări de rezervare, resetare parolă)
- Google OAuth — servicii de autentificare
Acești procesatori pot utiliza sub-procesatori. O listă actuală a sub-procesatorilor este disponibilă la cerere la contact@park2go.io.
5.3 Cerințe legale Putem divulga datele dumneavoastră dacă legea o impune, ca răspuns la un proces juridic valid, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Digital Resources SRL, a utilizatorilor noștri sau a publicului.
5.4 Transferuri de afaceri În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a tuturor sau a unei părți din activele noastre, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi transferate ca parte a tranzacției respective. Vă vom notifica prin email sau printr-un aviz proeminent în Aplicație înainte ca datele dumneavoastră să fie supuse unei politici de confidențialitate diferite.
NU vindem Datele dumneavoastră cu Caracter Personal către terți.
6. Stocarea și securitatea datelor
6.1 Locația de stocare Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană (regiunea AWS eu-north-1, Stockholm, Suedia).
6.2 Măsuri de securitate Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele, inclusiv:
- Parolele sunt hash-uite cu Argon2 (standard criptografic de industrie)
- Tokenurile de autentificare sunt stocate în portchei securizat al dispozitivului (nu în stocare simplă)
- Criptare HTTPS/TLS pentru toate datele în tranzit
- Controale de acces bazate pe roluri pentru sistemele interne
- Arhitectură separată a bazei de date care izolează identitatea utilizatorului, rezervările și datele de parcare
6.3 Notificarea încălcării datelor În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, vom notifica autoritatea de supraveghere competentă în termen de 72 de ore de la luarea la cunoștință a încălcării, în conformitate cu Articolul 33 din GDPR. Dacă încălcarea este susceptibilă de a genera un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica, de asemenea, utilizatorii afectați fără întârziere nejustificată, furnizând detalii despre natura încălcării, consecințele probabile și măsurile luate pentru remedierea acesteia.
7. Păstrarea datelor
Păstrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal atât timp cât contul dumneavoastră este activ sau cât este necesar pentru a vă furniza serviciile noastre. Perioade specifice de păstrare:
| Tipul datelor | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Date de cont | Durata contului + 30 de zile după solicitarea de ștergere |
| Istoricul rezervărilor | 3 ani de la finalizarea rezervării (în scopuri legale/fiscale) |
| Înregistrări ale tranzacțiilor de plată | 5 ani (obligații legale/fiscale) |
| Mesaje de asistență clienți | 1 an de la rezolvare |
| Recenzii | Până la ștergerea de către dumneavoastră sau eliminarea contului |
| Date de localizare | Nu sunt stocate pe serverele noastre; utilizate doar în timp real |
După perioada aplicabilă de păstrare, datele sunt șterse permanent sau anonimizate ireversibil.
8. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu legislația din Republica Moldova privind protecția datelor și cu GDPR (acolo unde este aplicabil), aveți următoarele drepturi:
- Acces — Solicitarea unei copii a Datelor cu Caracter Personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Rectificare — Solicitarea corectării datelor inexacte sau incomplete.
- Ștergere („Dreptul de a fi uitat") — Solicitarea ștergerii Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
- Restricționare — Solicitarea limitării prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
- Portabilitatea datelor — Primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat.
- Opoziție — Obiecția față de prelucrarea bazată pe interes legitim.
- Retragerea consimțământului — Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Cum să vă exercitați drepturile:
- În aplicație: Setări → Profil → Ștergere cont
- Email: contact@park2go.io
- Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.
Ștergerea contului: Vă puteți șterge contul oricând prin intermediul Aplicației sau contactându-ne. La ștergere, vom elimina Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de lege (a se vedea Secțiunea 7). Oferim, de asemenea, ștergerea contului printr-un proces web accesibil la https://park2go.md/delete-account.
9. Confidențialitatea copiilor
Aplicația nu este destinată utilizării de către persoane sub vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat Date cu Caracter Personal de la copii sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la un copil sub 18 ani, vom lua măsuri pentru a șterge prompt aceste informații. Dacă considerați că am colectat din greșeală date de la un copil, vă rugăm să ne contactați la contact@park2go.io.
10. Rezervări, anulări și obligațiile Furnizorilor
Regulile privind rezervările, anulările, rambursările, neprezentarea Clientului și obligațiile Furnizorilor sunt aspecte contractuale și sunt stabilite în Termenii și Condițiile, nu în prezenta Politică de Confidențialitate.
Pentru claritate privind prelucrarea datelor: evidențele rezervărilor, anulărilor și rambursărilor sunt prelucrate conform Secțiunilor 4 și 7 de mai sus, iar rambursările se efectuează exclusiv pe metoda de plată utilizată inițial.
11. Standarde comunitare
Conduita așteptată din partea utilizatorilor, măsurile care pot fi aplicate și procedura de contestare sunt stabilite în Termenii și Condițiile.
În sensul prezentei Politici de Confidențialitate: atunci când se aplică o măsură, înregistrăm incidentul, măsura luată și probele care o susțin, în temeiul interesului nostru legitim de a menține siguranța platformei (Secțiunea 4.2). În cazul aplicării unei interdicții, păstrăm identificatorii minimi necesari pentru a-i da efect. Puteți solicita revizuirea umană a oricărei decizii automate, conform Secțiunii 4.5.
12. Servicii de localizare
Aplicația utilizează GPS-ul dispozitivului dumneavoastră pentru a afișa locațiile de parcare din apropiere pe o hartă interactivă. Datele de localizare sunt procesate în timp real și nu sunt stocate pe serverele noastre. Puteți revoca permisiunea de localizare oricând din setările dispozitivului, deși acest lucru va limita capacitatea Aplicației de a vă arăta opțiunile de parcare din apropiere.
13. Date biometrice
Dacă activați autentificarea prin amprentă digitală sau recunoaștere facială, datele biometrice sunt procesate în întregime pe dispozitivul dumneavoastră utilizând hardware-ul securizat integrat al dispozitivului (de ex., Android Keystore). Nu colectăm, transmitem sau stocăm datele dumneavoastră biometrice pe serverele noastre.
14. Cookie-uri și tehnologii similare
Aplicația nu utilizează cookie-uri de browser. Utilizăm stocare securizată pe dispozitiv (portchei criptat pentru tokenuri, stocare locală pentru preferințe) pentru a menține sesiunea și setările dumneavoastră.
15. Transferuri internaționale de date
Datele dumneavoastră sunt stocate în principal în UE (Suedia). Dacă este necesar să transferăm date în afara UE/SEE, ne vom asigura că sunt în vigoare garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană, sau transferul către țări cu o decizie de adecvare.
16. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin publicarea noii Politici de Confidențialitate în Aplicație și, acolo unde este cazul, prin trimiterea unei notificări prin email. Utilizarea continuă a Aplicației după data intrării în vigoare a Politicii de Confidențialitate revizuite constituie acceptarea dumneavoastră a modificărilor.
17. Rolul platformei și răspunderea
Rolul Park2Go, repartizarea răspunderii între Furnizor și Park2Go, precum și modul de tratare a reclamațiilor și disputelor sunt stabilite în Termenii și Condițiile.
Pe scurt: serviciul de parcare este prestat de Furnizor, care este partea contractantă a Clientului și răspunde pentru starea, siguranța și disponibilitatea locului de parcare. Digital Resources SRL operează Aplicația și acționează în calitate de agent comercial al Furnizorului. Incidentele care implică deteriorarea proprietății, vătămarea corporală, furtul sau orice altă faptă de natură penală trebuie raportate autorităților naționale competente de către partea afectată.
18. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați:
Digital Resources SRL Email: contact@park2go.io Contestații: contact@park2go.io
Autoritatea de supraveghere: Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova (https://datepersonale.md). Dacă vă aflați într-un stat membru UE/SEE, puteți depune, de asemenea, o plângere la autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți sau lucrați.
19. Legea aplicabilă
Această Politică de Confidențialitate este guvernată de legile Republicii Moldova. Orice dispute care decurg din sau în legătură cu această Politică de Confidențialitate vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Republica Moldova.